多文化チームでの対立マネジメント

本コースは、日本の多文化チームで働く人と将来のチームリーダーが、対立にうまく向き合えるよう支援します。ハイコンテクストなコミュニケーション、本音と建前、時間、宗教、仕事量、先輩後輩の関係など、対立が生まれやすい原因と早期のサインを学びます。対立への5つのアプローチを比較し、事実、アイメッセージ、クッション言葉を使って問題を伝える練習をし、支援機関や公的機関を含む相談先を確認します。さらに、ハラスメント、寮生活、仲直り、信頼の回復についても、具体的な事例とともに学びます。